Spedizioni
Ultimo aggiornamento: 29 agosto 2026
1. Zone servite
Le spedizioni sono effettuate in Italia e nei Paesi dell'Unione europea. Le destinazioni disponibili e le relative tariffe sono visibili in fase di checkout dopo l'inserimento dell'indirizzo: se un Paese non compare tra le opzioni, significa che al momento non è servito.
2. Costi di spedizione
Il costo della spedizione è calcolato automaticamente in base alla destinazione e mostrato nel carrello prima della conferma dell'ordine. Il Cliente conosce quindi l'importo totale dovuto, comprensivo di spedizione, prima di procedere al pagamento. Nessun costo aggiuntivo viene addebitato dopo la conferma dell'ordine.
3. Tempi di lavorazione
Gli ordini vengono presi in carico entro 1–2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Gli ordini ricevuti il venerdì dopo le ore 14:00, nei fine settimana o nei giorni festivi vengono lavorati il primo giorno lavorativo utile.
4. Tempi di consegna
| Destinazione | Tempo di consegna stimato |
|---|---|
| Italia | 3–7 giorni lavorativi dalla spedizione |
| Unione europea | 5–10 giorni lavorativi dalla spedizione |
| Isole e località remote | Fino a 3 giorni lavorativi aggiuntivi |
I tempi indicati sono stime basate sui tempi medi dichiarati dai corrieri e decorrono dalla data di spedizione, non dalla data dell'ordine. Non sono vincolanti e possono subire variazioni nei periodi di picco, come saldi e festività, o per cause non imputabili al Venditore quali condizioni meteorologiche avverse, controlli doganali o disservizi del vettore.
In ogni caso, ai sensi della normativa europea a tutela dei consumatori, la consegna avviene entro e non oltre 30 giorni dalla conclusione del contratto. Decorso inutilmente tale termine, il Cliente può invitare il Venditore a effettuare la consegna entro un termine supplementare adeguato e, in caso di ulteriore inadempimento, risolvere il contratto ottenendo il rimborso integrale.
5. Tracciamento dell'ordine
Al momento della spedizione il Cliente riceve una e-mail contenente il codice di tracciamento e il link per seguire la spedizione. Il tracciamento può richiedere fino a 48 ore per aggiornarsi dopo la presa in carico da parte del corriere. Se dopo 48 ore il codice non risulta ancora attivo, è possibile scrivere a snrkslabz@gmail.com indicando il numero d'ordine.
6. Indirizzo di consegna
Il Cliente è tenuto a verificare la correttezza e la completezza dell'indirizzo inserito, compresi numero civico, interno, scala e codice postale. Le spese derivanti da una nuova spedizione resa necessaria da un indirizzo errato o incompleto fornito dal Cliente sono a carico di quest'ultimo.
Eventuali modifiche all'indirizzo possono essere richieste scrivendo a snrkslabz@gmail.com e sono accolte solo se l'ordine non è ancora stato affidato al corriere.
7. Consegna e verifica del pacco
Al momento della consegna il Cliente è invitato a verificare che l'imballo sia integro, non manomesso, bagnato o comunque alterato. In presenza di anomalie si raccomanda di accettare il pacco con riserva scritta sul documento di consegna del corriere e di segnalarlo entro 48 ore a snrkslabz@gmail.com, allegando fotografie dell'imballo e del contenuto.
La mancata riserva non priva il Cliente consumatore dei diritti riconosciuti dalla garanzia legale, ma facilita e velocizza la gestione del reclamo nei confronti del vettore.
8. Mancato ritiro e giacenza
Se il pacco entra in giacenza per assenza del destinatario, il corriere effettua un secondo tentativo di consegna secondo le proprie procedure. Trascorso il periodo di giacenza senza ritiro, la spedizione viene rispedita al mittente. In tal caso il Venditore contatta il Cliente per concordare una nuova spedizione, i cui costi sono a carico del Cliente, oppure per procedere al rimborso del prezzo dei prodotti al netto delle spese di spedizione già sostenute.
9. Imposte e oneri doganali
I prezzi esposti sul sito comprendono le imposte applicabili e nessun onere aggiuntivo è dovuto dal Cliente per le consegne in Italia e nell'Unione europea. Qualora, per una specifica destinazione, fossero previsti dazi o oneri doganali a carico del destinatario, l'informazione viene indicata in modo espresso prima della conferma dell'ordine.
10. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a una spedizione è possibile scrivere a snrkslabz@gmail.com, indicando il numero d'ordine. Le richieste ricevute vengono evase entro 2 giorni lavorativi.
